Az értékesítők egyetlen közös rendszerben láthatják partnereiket, üzleti lehetőségeket, lead-eket, előrejelzéseket és üzleti kimutatásokat. Így mindig rendelkezésükre áll az összes üzleti információ, valamint képesek cross-selling és up-selling technikák bevetésére is. A SugarCRM képes mérni, támogatni és értékelni az értékesítési folyamatokat. Képes a vállalati weboldalról és a közösségi oldalakról származó üzleti lehetőségek valódi üzletté konvertálására. Ez az SFA, azaz a Sales Force Automation - az értékesítés leghatékonyabb formája, ahol a vállalati működés tekintetében rutinszerűen működő folyamatok teljesen vagy részlegesen automatizmusok alapján hajtódnak végre. Minden értékesítő az ügyfelek egy véges számával képes csak egyszerre foglalkozni. A SugarCRM SFA lehetővé teszi, hogy az értékesítés akár több száz ügyfél hibamentes és elfelejtett tevékenységek nélküli, magas szintű, sikeres és egyidejű kiszolgálásává fejlődjön.