Az új mobil alkalmazást Androidra, Blackberry-re, iPad-ra és iPhone-ra a SugarCRM az iEnterprise-szal közösen fejleszti. Ezt a mobil alkalmazást a SugarCRM 6.2 és az efölötti verziók támogatják, így ettől a verziótól már a felhasználók jobban kihasználhatják a mobilitás előnyeit. Ezek közül talán a legfontosabb, hogy ennek segítségével a rendszert kapcsolat nélküli módban is lehet használni.

A kapcsolat nélküli módban a felhasználók hozzáférnek az adatokhoz így a mobil alkalmazás biztosítani tudja a számukra a SugarCRM elérését repülőgépen vagy egyéb internet kapcsolattal nem rendelkező helyeken.

A Sugar Mobile egy ingyenes alkalmazás, amely többek között az Android Market-ből és az Apple Store-ból telepíthető a mobil eszközökre. Az egyszerű telepítés után, néhány egyértelmű konfigurációs lépést kell még megtenni. A felhasználónév és jelszó megadásán túl szükség van természetesen a telepített SugarCRM címére (pl.: http://crm.cegnev.hu). Miután ezek az adatok megadásra kerültek, a mobil alkalmazás kapcsolódik a szerverhez, és kezdődhet a munka. Akár offline-ban is. :)

• Ügyfelek, kapcsolatok, lehetőségek adatainak elérése
• SugarCRM jelentések elérése (reports)
• Saját modulok leképezése a mobil alkalmazásban
• Integráció mobil email alkalmazásokkal
• Hívások naplózása